Ich erhalte kein Passwort und auch keine anderen Emails

Die meisten Email-Anbieter arbeiten inzwischen mit Anti-Spam-Software. Leider kann es passieren, dass Dein Email-Anbieter einige der Nachrichten von uns als Spam einstuft. Um sicherzustellen, dass Du Emails von uns erhällst, wähle bitte einen der nachfolgenden Email-Anbieter und folge den Anweisungen.

Wichtig

Momo kommuniziert mit seinen Kunden bei Vertragsabschluß über die Service-eMail-Adresse:



Diese eMail-Adresse ist Absender der Zugangsdaten und Mitteilungen zum Vertrag.

Bitte achten Sie darauf, dass ihr eMail-Provider bzw. Ihr eMail-Programm und/oder Ihr Spamfilter, eMails mit diesem Absender akzeptiert, damit wir mit Ihnen kommunizieren können.

Web.de
  1. Loggen Sie sich auf www.web.de in ihren eMail-Account ein.
  2. Öffnen Sie im Posteingang den Ordner Unbgekannt oder Spam.
  3. Suchen Sie nach dem Absender in den vorgenannten Ordnern.
  4. Markieren Sie die eMail und klicken Sie auf den Button "kein Spam"
  5. In der eMail finden Sie Ihre Zugangsdaten, sie liegt nun im Ordner "Freunde & Bekannte".
Hotmail
  1. Wählen Sie die "Optionen" am oberen rechten Rand Ihrer Startseite.
  2. Wählen Sie die erste Mailoption, "Junk-E-Mail Schutz".
  3. Wählen Sie die Verknüpfung "Sichere Liste".
  4. Tippen Sie in das Adresskästchen.
  5. Klicken Sie den Hinzufügen-Knopf.
Yahoo!Mail
  1. Wählen Sie "Kontakt hinzufügen" aus dem "Adressen"-Menü in Ihrem Posteingang.
  2. Tragen Sie unsere Email-Adresse in das "Email"-Feld ein.
  3. Klicken Sie auf "Sichern" und dann "Abschliessen.
Microsoft Outlook
  1. Klicken Sie auf Optionen im Tool-Menü (Werkzeuge).
  2. Klicken Sie unter Email auf Junk E-mail.
  3. Klicken Sie den "Sichere Absender" oder "Sichere Empfänger" Knopf.
  4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
  5. Tippe in das Adressfeld.
  6. Klicken Sie den OK-Knopf.
Microsoft Network
  1. Wählen Sie die "Junk-Email" Verknüpfung ganz unten auf Ihrer Startseite.
  2. Klicken Sie auf die Verknüpfung "Sichere Liste".
  3. Tragen Sie unsere Email-Adresse in das "Email" Kästchen im Pop-Up Fenster ein.
  4. Klicken Sie auf Sichern.
American Online (AOL)
  1. Wählen Sie in Ihrer AOL Mailbox das Mail-Menü und klicken Sie auf "Adressbuch".
  2. Wählen Sie "Zeichen hinzufügen" dies finden Sie ganz unten auf dem Pop-UP-Fenster.
  3. Tragen Sie unsere Email-Adresse in das "Andere -Email" Feld ein.
  4. Klicken Sie das "Bevorzugte Email"-Kästchen an.
Andere Email-Anbieter
  1. Fügen Sie die nachfolgende Adresse zu Ihrem Adressbuch oder Ihrer Save-Liste Ihres Email-Anbieters hinzu:
  2. Prüfen Sie routinemässig die Spam- und Junk-Filter Deines Email-Kontos, um zu sehen, ob irgendwelche Nachrichten versehentlich dort gelandet sind.
Norton 306

Norton 360 löscht Nachrichten ohne Rückfrage direkt auf dem Server. Um unsere eMails mit ihren bestellten Zugangsdaten zu erhalten gehen Sie wie folgt vor:

  1. Norton 360 öffnen (per Doppelklick auf Desktop-Icon oder über Start -> Programme). Ein Fenster mit den großen runden Hinweisfeldern geht auf:



  2. Dort "Einstellungen" klicken (am oberen Rand). Ein neues Fenster namens "Einstellungen" geht auf:



  3. In diesem Fenster rechts unten auf "Norton Add-On Pack" klicken
    (--> ein weiteres Fenster namens "Add-On Pack" öffnet sich)
  4. Dort dann auf 'Norton AntiSpam' klicken (mittig im Fenster)
    --> ein weiteres Fenster namens "AntiSpam-Optionen" geht auf.
  5. Links befinden sich Reiter zu den verschiedenen Einstellungsmöglichkeiten. Als erstes oben ein Punkt "Zulassungsliste" (bitte anklicken)
  6. Unter der Liste befindet sich ein Knopf "hinzufügen" (bitte anklicken)
  7. Dort Mailadressen eintragen, von denen der Erhalt von eMails erwünscht ist.
    In unserem Falle: